CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

(adaptées à la vente de produits digitaux + kits physiques)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les ventes de :

Le Programme Auto-Madero (produit digital),
Le Kit Auto-Madero (produit physique).

En passant commande, la cliente reconnaît avoir lu et accepté les présentes CGV.

2. Programme digital – Conditions spécifiques

2.1 Accès immédiat

L’accès au programme digital est délivré immédiatement après le paiement.

2.2 Absence de droit de rétractation (loi européenne)

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation :

aucun droit de rétractation ne peut s’appliquer après l’achat d’un contenu numérique fourni immédiatement et accessible dès le paiement.

Ainsi :

aucun remboursement ne peut être effectué,

même en cas d’erreur de commande.

2.3 Conditions d’utilisation

L’accès au programme est :

personnel,

individuel,

non transférable.

Le partage du programme (vidéos, PDF, protocole, contenus) entraînera :

➡ suppression immédiate de l’accès sans remboursement,

➡ poursuites possibles pour violation du droit d’auteur.

2.4 Support client

Pour toute question technique ou accès au programme :

lesmainsdesoiedijon@gmail.com

3. Kit Auto-Madero – Conditions spécifiques (produit physique)

3.1 Livraison

Le kit est expédié à l’adresse indiquée par la cliente.

Délais : 2 à 20 jours selon disponibilités et destination.

3.2 Droit de rétractation (14 jours)

Les clientes disposent de 14 jours pour renvoyer le kit non utilisé, non ouvert, et dans son emballage d’origine.

Aucun retour accepté si :

traces d’utilisation,
kit déjà ouvert,
outils utilisés.

3.3 Remboursement

En cas de retour valide : remboursement sous 14 jours.

Les frais de retour sont à la charge de la cliente.

3.4 Produits défectueux

En cas de défaut de fabrication :

➡ échange gratuit,

➡ ou remboursement.

4. Prix & Paiement

Les prix sont indiqués en euros.

Le paiement se fait via les plateformes sécurisées proposées sur le site.

5. Responsabilités

La cliente reconnaît :

pratiquer l’auto-massage sous sa propre responsabilité,
avoir vérifié l’absence de contre-indications médicales,
ne pas utiliser les outils en cas de pathologie non autorisée.

Le programme Auto-Madero ne remplace pas un suivi médical.

6. Acceptation des CGV

En validant sa commande, la cliente accepte l’ensemble des conditions détaillées dans ce document.